Stres w branży TSL

Stres w spedycji drogowej – z czego wynika i jak wpływa na pracowników? 

Szybkie przetwarzanie ogromu informacji, podejmowanie decyzji w krótkim czasie, stały kontakt z kontrahentami, odpowiedzialność i szukanie najlepszych rozwiązań – to tylko kilka wyzwań, z którymi na co dzień muszą zmagać się pracownicy spedycji drogowej. Temu wszystkiemu towarzyszy nieustanna presja czasu, która sprawia, że napięcie – czyli stres narasta. 

Czym jest stres i jak powstaje?

Stres według definicji psychologicznej to reakcja organizmu człowieka na doświadczenia i zdarzenia, które zakłócają w pewien sposób jego równowagę psychiczną i fizyczną. 

Natomiast czynniki, które taki stan wywołują nazywamy stresorami. Warto dodać, że ten sam stresor może w różny sposób oddziaływać na każdego z nas. W zależności od zdarzenia i siły stresora, u jednych może on wywołać stres, który po czasie uda się opanować i o nim zapomnieć, natomiast u innych może się on przekształcić w kryzys, który wpływa na obszar behawioralny, poznawczy, emocjonalny i fizjologiczny człowieka zarówno w życiu prywatnym jak i zawodowym. 

Stres w branży TSL

Branża TSL jest w grupie tych o podwyższonym wskaźniku stresu. Pracownicy często zmagają się z wieloma trudnościami, które wywołują napięcie. Szeroki zakres obowiązków, odpowiedzialność i presja czasu, nie omija żadnego stanowiska pracy w łańcuchu dostaw.

W zależności od tego, jak sytuacje stresowe zostaną przez pracownika zinterpretowane, takie też emocje się w nim pojawią. Problem jest wtedy, gdy ma on trudność nad nimi zapanować, tak aby nadal podejmować odpowiednie decyzje, które pozwolą rozwiązać trudną sytuację.

Jakie są najczęstsze przyczyny stresu branży TSL? 

Według badania przeprowadzonego przez portal pracujwlogistyce.pl:

– 40 % pracowników w branży TSL jest zestresowanych z powodu swoich obowiązków,

– tylko 15 % pracuje dlatego, że lubi adrenalinę, zadaniowość i dynamikę codziennych zadań,

– 25 % badanych osób stwierdza, że stresuje się sporadycznie, w zależności od zadania jakie mają do wykonania, im bardziej angażujące i trudne, tym bardziej stres się nasila. 

– 9 % ankietowanych odpowiedziało, że stresuje się z uwagi na konsekwencje ewentualnych błędów jakie mogą popełnić realizując swoje obowiązki zawodowe. 

Badania pokazują, że źródła stresu w branży logistycznej są zróżnicowane. Dla jednych będzie to napięta atmosfera w pracy, a dla innych zbyt skomplikowane zadania do wykonania. Wymieniać można bez końca, jednak wszystko tak naprawdę zależy od indywidualnej odporności oraz zasobów jakie posiada dany pracownik.

A jak wygląda to w przypadku przewoźników i kierowców?

Kierowcy i przewoźnicy także są narażeni na czynniki stresujące, do których należy choćby zmienność w realizowanych transportach. Mimo zaplanowanej trasy wielokrotnie dochodzi do sytuacji, gdzie kierowca nagle musi zmienić kierunek jazdy z uwagi na zmianę miejsca dostawy towaru. Odpowiedzialność za towar i innych uczestników ruchu drogowego, to kolejny czynnik ogromnie ważny i stresujący. Niejednokrotnie kierowcy wiozą towar, którego wartość jest ponad 50 krotnie większa od ich pensji.

Jak unikać stresu w logistyce?

Stresujących sytuacji może być nieskończenie wiele, niezależnie od roli jaką pełni pracownik w firmie logistycznej. Może on siedzieć przy biurku, kierować ciężarówką czy zarządzać magazynem. Ważne są jednak kompetencje, dedykowane do danego stanowiska, które pozwolą pracownikowi lepiej radzić sobie w trudnych i zarazem stresujących sytuacjach.

Do tych umiejętności należy m.in.: analityczne myślenie, elastyczność, ukierunkowanie na cel, szybkie podejmowanie odpowiednich decyzji, umiejętność pracy pod presją czasu, znajomość języków obcych, empatia, dobra komunikacja z kontrahentami jak i współpracownikami, odpowiedzialność, a przede wszystkim doświadczenie i wiedza. 

Te wszystkie elementy oraz indywidualnie dopasowane kompetencje do stanowisk są dla pracowników narzędziami do radzenia sobie z trudnymi sytuacjami.

Z punktu widzenia organizacji znaczenie ma również system zarządzania w firmie, który wpływa na rotację pracowników, atmosferę pracy, komunikację i jakość realizowany usług. Z pewnością zadbanie o te i inne obszary w organizacji może sprawić, że zwiększy się motywacja do pracy, a zarazem zmniejszy się poziom stresu odczuwany przez pracowników. Poczucie bezpieczeństwa i stabilności oraz transparentne warunki pracy pozwalają ludziom skupić się na czynnościach stricte zawodowych i dzięki temu ograniczają dodatkowe obszary do zmartwień.

Jak zmniejszać poziom stresu w organizacji? 

Jednym ze sposobów zwalczenia stresu jest zbudowanie odpowiedniej kultury organizacyjnej firmy. Im lepsza organizacja wewnętrzna, tym większa efektywność i umiejętność radzenia z sytuacjami stresowymi przez pracowników. Warto jednak pamiętać, że stworzenie funkcjonalnego i przyjaznego środowiska pracy wymaga zaangażowania i współpracy od każdego członka zespołu, a przede wszystkim pozytywnego nastawienia do zmian osób decyzyjnych. Otwartość i wiara w tworzenie firmy opartej na wartościach i samo-organizacji zespołu, zwiększa zaangażowanie ludzi w wykonywania zadań. Ponadto zmniejsza poziom napięcia między pracownikami i korzystnie wpływa na zwiększenie ich motywacji do pracy. 

Kolejnym sposobem jest wsparcie pracowników ze strony menedżerów i rozwój kompetencji, które są narzędziami do radzenia sobie z trudnymi sytuacjami.

Warto pamiętać o odpowiednio zaplanowanym i przemyślanym systemie motywacyjnym, opartym nie tylko na czynniku finansowym, ale również programie talentowym.

Każda zmiana wewnątrz organizacji zaczyna się od małych kroków. Zatem wszystkie działania zmniejszające pojawianie się sytuacji stresogennych pomogą pracownikom, jak i całym zespołom stworzyć lepsze warunki pracy, i tym samym z satysfakcją realizować codzienne obowiązki.