Komunikacja jako fundament efektywnej współpracy
Krótko o szkoleniu:
Praca w obszarze transportu, spedycji i logistyki to w dużej mierze praca z ludźmi, a jej podstawą jest skuteczna komunikacja. Rozmowy prowadzone są niemalże przez cały czas. Ze współpracownikami, z klientami, z przewoźnikami czy innymi spedytorami.
Komunikacja to klucz do sukcesu. Naucz się wykorzystywać techniki efektywnej komunikacji na swoim stanowisku pracy, jak i w życiu prywatnym.
To szkolenie jest dla Ciebie jeśli:
- zajmujesz się obsługą klientów, sprzedażą, koordynacją procesów, prezentacją usług lub produktów,
- realizujesz procesy transportowe i chcesz rozwinąć swoje umiejętności w zakresie efektywnej komunikacji,
- jesteś zainteresowany/a rozwojem wiedzy i kompetencji w obszarze komunikacji interpersonalnej
Zobacz, czego nauczysz się dzięki szkoleniu:
- rozwiniesz swoje umiejętności w obszarze komunikacji interpersonalnej,
- poznasz i nauczysz się technik efektywnego komunikowania się w obszarze zawodowym i prywatnym,
- zdobędziesz wiedzę z zakresu skutecznej komunikacji w drogowym procesie transportowym,
- poznasz dobre praktyki budowania relacji i współpracy z Klientem i Podwykonawcą.
Program szkolenia
1 Dzień:
9:00 – 13:00
- Komunikacja
- Co oznacza i jakie są jej rodzaje
- Cele komunikacji
- Poziomy komunikacji
- Proces komunikacji
- Bariery i zakłócenia
- Efektywna komunikacja
- Style porozumiewania się
- Typy słuchaczy
- Pytania
- Aktywne słuchanie
- Odzwierciedlenia
- Zasady poprawnej komunikacji
3. Informacja zwrotna
- Przyjmowanie / odbieranie
2 Dzień:
9:00 – 13:00
- Etapy komunikacji w usługach transportowych
- Forma komunikacji
- Dobre praktyki
- Narzędzia komunikacyjne w usługach transportowych (giełdy)
- Dokumentacja w usługach transportowych.
- Trzy obszary komunikacji w spedycji drogowej
- Spedytor – Klient
- Spedytor – Kierowca / Przewoźnik
- Spedytor – Spedytor / współpracownik
- Narzędzie wspierające rozwój umiejętności komunikacyjnych
- Podsumowanie
Czas trwania:
2 dni (9:00 – 13:00)
Forma:
online
Cena:
Ustalana indywidualnie w zależności od ilości uczestników i formy realizacji szkolenia.
Jak się zapisać?
Przejdź do formularza, w temacie wybierz “Szkolenia otwarte”, a w treści wpisz nazwę szkolenia “Komunikacja jako fundament efektywnej współpracy” oraz termin, który najbardziej Ci odpowiada. Wszystkie szczegółowe informacje otrzymasz w wiadomości zwrotnej na adres e-mail podany w formularzu.
